Derecho de desistimiento
Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días:
- Los productos deben estar en su estado original y llevar las etiquetas y rótulos originales.
- El embalaje no debe estar dañado y debe estar en su estado original.
- Los artículos a devolver no deben presentar signos de uso.
Tenga en cuenta. Si los artículos devueltos no cumplen con estas condiciones, lamentablemente no podremos procesar su devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin que sea culpa nuestra.
Asegúrese siempre de que su paquete tenga un código de seguimiento y localización. Las devoluciones perdidas no se reembolsarán si no hay prueba de envío con un código de seguimiento y localización. La devolución por correo sin un código de seguimiento y localización es bajo su propia responsabilidad. Como cliente, usted es responsable de los costes de devolución de la mercancía.
Tan pronto como hayamos recibido su devolución, le informaremos por correo electrónico de que la devolución ha sido recibida. Le reembolsaremos el importe de la compra a su cuenta a los pocos días de procesar su devolución.
Cancelación de pedidos
Solo puede cancelar su pedido dentro de los 5 minutos posteriores a su realización. Después de 5 minutos, nuestros pedidos se detienen en el proceso de procesamiento y, lamentablemente, la cancelación ya no es posible después de eso.
Para cancelar su pedido, contáctenos al después de realizar el pedido info@crystalnova.de después de realizar el pedido.
Las devoluciones son siempre por cuenta y riesgo del remitente; no se reembolsarán los gastos de envío de la devolución.
¿Artículo incorrecto o tamaño incorrecto?
Si recibe el artículo o la talla incorrectos, ¡obtendrá el artículo correcto gratis!
reembolso
Reembolsamos nuestras devoluciones en un plazo medio de 3 a 5 días laborables una vez que las recibimos.
Nombre: John C.J.
Dirección: Puerta Sur 1, 4to piso, Fábrica del segundo piso de Sujia Aihua, No. 1511 Avenida Jingang, ciudad de Fucun, distrito de Jindong,
Ciudad: Ciudad de Jinhua
Código postal: 322000
Provincia: Zhejiang
País: China
Formulario de devolución:
Nota: En el caso de pedidos devueltos, rechazados o abandonados, se puede deducir una tarifa de reposición del 25% del monto del reembolso para cubrir los costos de procesamiento y manipulación.
Los clientes que deseen devolver artículos primero deben enviar el artículo al almacén central para su inspección, siguiendo las instrucciones de devolución proporcionadas por la empresa cuando se les contactó. El cliente es responsable de todos los costos asociados con la devolución, tales como: B. Envíos, tasas aduaneras e impuestos, que no son reembolsables. Los artículos retrasados en su llegada o atrapados en la aduana debido a cargos impagos no son elegibles para un reembolso y los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original o un método alternativo si es necesario después de la verificación en el almacén central.
¡IMPORTANTE!
No hay reembolso disponible para pedidos devueltos a una dirección incorrecta o no válida.